Política de Privacidad

En SINETICS nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por sinetics.com.pe, cuando te registras/inicias sesión, solicitas información, agendas una cita o interactúas con nuestros formularios, eventos/cursos y canales de soporte.

Esta política se rige por la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento aprobado por el D.S. N.° 016-2024-JUS.

1) Responsable del tratamiento (quién maneja tus datos)

SINETICS

Dirección: Urb. Club Golf Los Incas, Centro Empresarial Patio Panorama, Av. Javier Prado Este 1401, Santiago de Surco – Lima, Perú (Lima 15023).

Teléfono/WhatsApp: +51 960 395 506.

Correo: cx@sinetics.com.pe / information@sinetics.com.pe

2) Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos recopilar:

a) Datos que nos entregas directamente

  • Contacto y formularios: nombres, correo, teléfono, empresa, cargo y el contenido de tu consulta.
  • Cuenta de usuario (si te registras): correo electrónico, nombre y contraseña (la contraseña se gestiona como credencial de acceso).
  • Interacciones de soporte/consultas y participación en espacios del sitio (p. ej. soporte, foros, solicitudes).
  • Citas / agendamiento (si usas la opción “Cita”): datos necesarios para coordinar la reunión.

b) Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación y uso: dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, duración de visita y datos técnicos similares.
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

3) Para qué usamos tu información (finalidades)

Usamos tus datos para:

  • Atender consultas y solicitudes (información, cotizaciones, demos, contacto).
  • Gestionar el registro, acceso y administración de tu cuenta en el sitio (si decides crearla).
  • Coordinar citas y reuniones que solicites desde el sitio.
  • Brindar soporte y mejorar la experiencia de usuario, incluyendo seguridad, auditoría interna y prevención de fraude/uso indebido.
  • Comunicaciones comerciales y marketing (solo cuando corresponda y/o con tu consentimiento, y siempre podrás darte de baja).

4) Base legal (por qué podemos tratar tus datos)

Tratamos tus datos principalmente por:

  • Tu consentimiento, cuando nos escribes, te registras o aceptas cookies no esenciales.
  • Ejecución de una relación precontractual/contractual, cuando solicitas una cotización, demo, cita o servicios.
  • Interés legítimo, por ejemplo para seguridad del sitio y mejoras técnicas (sin afectar tus derechos).

5) Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario con:

  • Proveedores de servicio que nos ayudan a operar el sitio (hosting, soporte técnico, analítica, mensajería, etc.), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Autoridades, si existe una obligación legal o requerimiento válido.

Si interactúas con enlaces o canales de terceros (por ejemplo, WhatsApp u otras redes), el tratamiento se regirá también por las políticas de esas plataformas.

6) Transferencias internacionales

Es posible que algunos proveedores tecnológicos almacenen o procesen información fuera del Perú. En esos casos, aplicaremos medidas para asegurar un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.

7) Conservación de la información

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para:

  • cumplir las finalidades descritas,
  • atender obligaciones legales,
  • resolver disputas y/o hacer valer acuerdos.

Ejemplos:

  • Datos de contacto/solicitudes: mientras dure la atención y seguimiento, y luego por un período razonable.
  • Cuenta de usuario: mientras esté activa o hasta que solicites su eliminación, salvo obligación legal.

8) Cookies

Usamos cookies para:

  • permitir el funcionamiento del sitio (cookies necesarias),
  • recordar preferencias,
  • medir uso y mejorar la experiencia.

Puedes aceptar o rechazar cookies no esenciales desde el aviso/gestor mostrado en el sitio, y también desde la configuración de tu navegador.

9) Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información y reducir riesgos (acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido). Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

10) Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Tienes derecho a ejercer los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Para ejercerlos, escríbenos a:

cx@sinetics.com.pe o information@sinetics.com.pe

Incluye en tu solicitud: nombre completo, correo de contacto, el derecho que deseas ejercer y el detalle de tu pedido.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

11) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables por sus prácticas de privacidad; te recomendamos revisar sus políticas.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma sección con su fecha de actualización.